1) Клиент звонит диспетчеру или посылает формуляр заявки
2) Спустя 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана online, то координатор мастеров - для согласования иных обстоятельств заказа.
- если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер GAGGENAU.
3) В течение разговора ваш мастер, обычно, должен узнать:
- нужное клиенту время визита
- ваш адрес
- марку/модель техники - с целью захватить с собой запчасти Gaggenau
Часто мастер уже по телефону может определить причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер вначале производит диагностику техники.
5) По её результатам сервис-мастер сообщает вам конечную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования мастер делает ремонтные работы.
Иначе, потребитель платит только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора Гаггенау.
Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.