1) Заказчик звонит диспетчерской службе или высылает форму онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных тонкостей заявки.
- если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер Гаггенау.
3) В процессе разговора звонящий мастер Подробно записывает:
- марку-модель техники - с целью захватить с собой все детали Gaggenau
- ваш адрес
- удобное заказчику время приезда
Часто сервис-мастер по телефону может определить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала проводит диагностику.
5) По ее завершении сервис-мастер сообщает клиенту финальную цену.
6) В случае обоюдного согласия мастер делает ремонтные работы.
В противном случае заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки техники
GAGGENAU.
Довольный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.