Не запекает, не печет - духовой шкаф Gaggenau

1) Клиент звонит координатору мастеров или посылает формуляр www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю перезвонит:

1. если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для согласования иных тонкостей заказа.
2. если заявка сделана по телефону - сам мастер GAGGENAU.

3) В течение разговора ваш мастер, как правило, должен записать:

1. нужное клиенту время начала ремонта
2. марку/модель техники - он должен сразу взять с собой все запасные детали ГАГГЕНАУ
3. адрес

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может определить причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте мастер сначала делает диагностику техники.
5) По ее результатам сервис-мастер озвучивает вам окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер делает ремонт. Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер устранил неполадки техники Гаггенау. Довольный результатом заказчик компенсирует согласованную работу.

Чаще всего, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий вызов – уникален. Для того, чтобы отремонтировать бытовой прибор ГАГГЕНАУ за 1 визит, сервисный инженер уже по телефону узнает у заказчика все симптомы неисправности, перечень которых помогает определить наиболее возможные первопричины поломки. В этом случае ремонтник приходит уже подготовленным – с набором всевозможных модулей Гаггенау и инструментарием для их установки.