1) Потребитель звонит диспетчерской службе или посылает форму online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам мастер Гаггенау.
- если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для согласования нюансов заказа.
3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, записывает:
- ваш адрес
- удобное заказчику время визита
- марку/модель прибора - дабы сразу взять с собой все нужные запасные части Gaggenau
Иногда сервисный инженер по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По её итогам сервисный инженер озвучивает вам окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения специалист делает ремонт.
Иначе, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки прибора
GAGGENAU.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.