1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу заявки-онлайн
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения тонкостей заявки.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Gaggenau.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер Подробно согласовывает:
- ваш адрес
- нужное посетителю время визита
- марку+модель прибора - дабы сразу взять с собой запчасти Гаггенау
Часто мастер уже в ходе разговора может понять причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале проводит диагностику техники.
5) По ее итогам сервисный инженер сообщает потребителю финальную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер делает ремонт.
Иначе, потребитель платит только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил поломки техники
ГАГГЕНАУ.
Удовлетворенный результатом клиент оплачивает проведенную работу.