1) Заказчик звонит менеджеру или высылает формуляр заказа
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана online, то менеджер - для согласования иных обстоятельств заказа.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Gaggenau.
3) В течение разговора ваш мастер, как правило, узнает:
- ваш адрес
- удобное клиенту время начала ремонта
- марку+модель прибора - он должен сразу захватить с собой все нужные детали ГАГГЕНАУ
Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу определить причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала делает диагностику.
5) По её завершении сервисный инженер говорит потребителю итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае согласия сервисный инженер делает ремонт.
Иначе, потребитель платит только диагностические работы.
7) Наконец, мастер устранил недостатки техники
GAGGENAU.
Довольный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.